Conditions générales de vente

• Accueil du public et représentations

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  • Il est interdit de fumer, de manger pendant les représentations.
  • Il est interdit de filmer, d’enregistrer les concerts ou animations du festival.
  • Les téléphones portables doivent être éteints lors des concerts.
  • Ouverture des portes et de la billetterie : 30 minutes avant le concert.
  • Le placement est libre, les personnes ayant réservé bénéficient d’un emplacement préférentiel.
  • La majorité des sites du Festival sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Merci de nous signaler votre venue ou de le mentionner lors de votre réservation.

  Seuls les billets du festival d’Autan permettent l’accès en salle. Aucune attestation de réservation ne pourra les remplacer.
  
  Par ailleurs, le billet doit pouvoir être présenté pour tout contrôle de sécurité dans la salle.
  
  Les représentations commencent à l’heure indiquée sur les billets. L’accès à la salle n’est pas garanti en cas de retard même si les personnes sont en possession d’un billet. Egalement, afin de ne pas gêner la représentation en cours, les spectateurs en retard ne pourront être accueillis que lors d’un entracte ou entre deux morceaux.

• Billetterie

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  Achat et retrait des places

  • Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables.
  • Les réservations sont possibles par correspondance, par Internet ou par téléphone.
  • Les règlements peuvent être effectués en liquide, par chèque bancaire ou postal, par carte bancaire (uniquement sur internet) ou par virement bancaire (uniquement pour les entreprises, comités d’entreprise, associations, etc.).
  • Les commandes et les places sont attribuées chronologiquement, dans l’ordre d’arrivée des réservations et selon les disponibilités. La date de réception fait foi.
  • Les billets sont envoyés dans les 6 semaines après réception de la commande et au plus tard 1 mois avant la date du premier concert choisi.
  • Pour toutes les commandes reçues à partir du 1er juillet, les billets seront remis sur place, le soir du premier concert choisi, à la billetterie du Festival qui se situe à l’entrée des lieux de représentation.
  • Les places réservées mais non réglées doivent être retirées à la billetterie le soir du concert, au plus tard 15 minutes avant le début des concerts.
  • Toute réservation non réglée sera remise à la vente 15 minutes avant le début du concert.
  • En cas de force majeure, la modification des œuvres jouées ou du nom de l’artiste ne peut donner lieu à aucun échange ou remboursement.
  • Tarif réduit : Adhérents à l’association « Ensemble Arcoterzetto », étudiants, demandeurs d’emploi, familles nombreuses, C.E. Ce tarif est applicable sur présentation d’un justificatif même pour la réservation par internet : les personnes munies d’un billet « tarif réduit » doivent présenter leur justificatif au contrôleur des billets le soir du concert.
  • Moins de 16 ans : entrée gratuite, billet distribué à la billetterie le soir des concerts.

  Achat sur la billetterie en ligne

  • Les ventes en ligne sont automatiquement clôturées 24h avant la date du concert. Si vous souhaitez réserver votre place, merci de téléphoner à la billetterie du Festival :
  • Par courrier, vous pouvez remplir le coupon de réservation. Joignez-y votre chèque et envoyez-le à l’adresse : Association « Ensemble Arcoterzetto », 11, allée des Rosiers, 81000 ALBI.
  • Paiement par chèque suite à une réservation en ligne : Vous avez une semaine à compter de votre réservation pour nous envoyer le chèque correspondant. Au delà, les tickets seront remis en vente.
  • Le paiement par chèque suite à une réservation en ligne se clôture le 1er Juillet.

  S’il n’y a plus de place en ligne sur notre site, contactez-nous pour connaitre les autres biais de réservation.

• En cas d'annulation

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  • L’interruption du spectacle au-delà de la moitié de sa durée hors entracte ne peut donner lieu à aucun échange ou remboursement.
  • En cas d’annulation totale d’une représentation ou en cas d’arrêt de la représentation avant la moitié du temps prévu par le programme, la valeur du prix du billet payé par le client sera remboursée uniquement sur présentation du billet (envoi du billet original et des coordonnées exactes du client à l’adresse suivante : Association Ensemble Arcoterzetto, 11, allée des rosiers 81000 Albi), et ne sera pris en compte que dans un délai de trois mois après la fin du festival. Au-delà de cette date, aucun remboursement ne sera effectué.

• Autre

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  Les informations recueillies lors des réservations font l’objet d’un traitement informatique destiné au fichier spectateurs du festival d’Autan. Les données ne sont utilisées que dans le cadre strict de la communication du festival. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, les spectateurs bénéficient d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations les concernant.